Avant que vous ne demandiez
Bonnes questions
C'est bien le même @heybelgrade que sur Instagram et TikTok ?
Oui — heybelgrade.com est le site officiel derrière les comptes Instagram et TikTok @heybelgrade, tenu par la même personne (Draga Tontić). Les mêmes recommandations, simplement faciles à retrouver, avec des guides PDF à acheter directement et à télécharger immédiatement.
Qu'est-ce que j'achète exactement ?
Un guide PDF mis en page (lisible sur n'importe quel téléphone, tablette ou ordinateur portable) et la liste Google Maps qui va avec, à ouvrir pendant vos balades. Pas d'appli, pas de compte, pas d'abonnement.
Comment je le reçois après le paiement ?
Le paiement passe par Creem, notre partenaire de paiement. Dès que le paiement est validé, vous arrivez sur votre page de téléchargement — et un reçu avec le même lien vous parvient par e-mail. Le lien n'expire pas : vous pouvez retélécharger quand vous voulez.
J'ai déjà acheté un guide — comment le télécharger à nouveau ?
La page de remerciement de votre achat est un lien de téléchargement permanent — ajoutez-la à vos favoris, ou retrouvez-la via l'e-mail de reçu envoyé par Creem (cherchez « Creem » ou « hey belgrade » dans votre boîte de réception). Vous avez perdu les deux ? Écrivez-moi via la page de contact et on trouvera une solution.
Les guides sont-ils mis à jour ?
Oui, et les mises à jour sont gratuites pour toujours. Belgrade bouge vite — des adresses ouvrent, d'autres baissent en qualité. Chaque saison, je refais les listes à pied, je retire ce qui ne mérite plus sa page et j'envoie la nouvelle édition par e-mail à tous ceux qui l'ont déjà acheté.
Certaines adresses sont-elles sponsorisées ?
Non. Chaque adresse est visitée au moins deux fois, payée de ma poche, avant de mériter sa page. Aucun établissement n'a jamais payé pour y figurer, et aucun ne le fera.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Tout ce que le paiement Creem accepte : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et Google Pay. Les prix sont en euros, avec l'équivalent en dinars indiqué ; votre banque convertit automatiquement si vous payez dans une autre devise.
Puis-je être remboursé ?
Un PDF, ça ne se rend pas vraiment, mais je préfère que vous soyez content plutôt que de regretter le prix d'un guide — si l'un d'eux vous a vraiment déçu, écrivez-moi dans les 14 jours et on trouvera une solution.
Puis-je offrir un guide à quelqu'un ?
Bien sûr — au moment du paiement, saisissez son adresse e-mail à la place de la vôtre et le lien de téléchargement lui sera envoyé directement. Un petit mot de votre part ne peut malheureusement pas encore être joint ; envoyez-le vous-même.
J'ai une question qui n'est pas ici.
Envoyez un DM à @heybelgrade sur Instagram ou passez par la page de contact — je lis tout, généralement devant mon café du matin.